Sistem, Tata Kelola, dan Akal Sehat Operasional

Setiap kali saya selesai menulis satu buku tentang air, saya menemukan masalah berikutnya sudah menunggu di balik halaman terakhir. Saya mulai dari kebocoran. Air yang sudah diolah, dipompa, dan diberi bahan kimia, lalu hilang di bawah aspal sebelum sempat menjadi tagihan. Angka resminya tidak main-main: kehilangan air nasional tercatat 33,51 persen dalam Buku Kinerja BUMD Air Minum 2024. Sepertiga produksi menguap menjadi kerugian. Itu masalah yang konkret, terukur, dan mendesak. Maka lahir buku pertama. ...

Dalam neraca BUMD air minum nasional tahun 2023, satu angka muncul berulang kali tanpa pernah benar-benar mengejutkan siapapun: 33,51 persen. Itulah volume air yang sudah diolah, sudah dipompa, sudah diberi bahan kimia, namun tidak pernah berubah menjadi tagihan. Setiap tiga liter air yang keluar dari instalasi pengolahan, satu liter lenyap sebelum mencapai keran pelanggan. Nilainya tidak kecil: ia setara dengan energi listrik, reagen kimia, jam kerja, dan cicilan utang yang dibebankan ke tarif seluruh pelanggan, termasuk pelanggan rumah tangga yang paling tidak mampu. ...

Ringkasan Audit fleet NATS yang mendukung Distributed Second Brain (DSB / noedon) menunjukkan infrastruktur dalam kondisi sehat. Broker responsif, JetStream aktif, semua consumer up-to-date. Satu temuan: SLO threshold default terlalu ketat untuk cold-start workload — hasil deteksi teknis, bukan masalah produksi. Apa itu NATS + DSB? DSB adalah sistem memory yang menyinkronkan catatan, keputusan, dan konteks across multiple agents dan devices. NATS JetStream adalah transport layer — pub/sub stream yang menangani real-time sync tanpa polling. ...

Kalimat “kita sekarang perusahaan AI first” terdengar modern sampai ia berubah menjadi ancaman halus: pakai AI, atau terlihat tertinggal. Saya tidak sedang menulis dari posisi anti-AI. Itu terlalu mudah, dan menurut saya tidak akurat. AI bisa sangat berguna. Dalam penelitian NBER terhadap 5.179 agen layanan pelanggan, alat bantu percakapan berbasis AI menaikkan produktivitas rata-rata 14 persen, terutama untuk pekerja baru dan pekerja dengan keterampilan awal lebih rendah [1]. Jadi masalahnya bukan AI. ...

Beberapa hari lalu saya menonton sebuah video yang membedah kegagalan Zenius. Bagi yang tidak mengikuti dunia edtech Indonesia, Zenius adalah startup pendidikan yang didirikan tahun 2004; visinya kuat (“to spark the love of learning in everyone everywhere”), pendanaannya besar (total US$40 juta dari North Star, Kinesys, Binex, dan MDI Venture), kepuasan penggunanya di atas 90%, dan pada puncaknya menjangkau 2 juta pengunjung website. Tahun 2017, Zenius menjadi startup Indonesia pertama yang masuk top 10 startup ranking. ...

Laporan lapangan menunjukkan perubahan drastis dalam ruang rapat Direksi PDAM tahun ini. Jika sebelumnya diskusi mengenai kebocoran air (NRW) dan keamanan sistem (SCADA) dianggap sebagai urusan teknis di level manajer, kini topik tersebut telah bergeser menjadi risiko hukum dan finansial langsung bagi jajaran Direksi. Briefing ini disusun untuk memberikan sudut pandang strategis bagi Direktur dan Regulator dalam menghadapi lanskap industri air tahun 2026. Keamanan Siber Bukan Lagi Urusan IT, Melainkan Tata Kelola Insiden serangan siber pada sistem infrastruktur vital global telah memaksa regulator nasional untuk memperketat pengawasan. Bagi Direksi PDAM, keamanan sistem SCADA bukan lagi sekadar ketersediaan firewall, melainkan masalah kelangsungan bisnis (business continuity). ...

Ruang rapat penuh sesak. Direktur berdiri di depan layar yang menampilkan antarmuka modul baru, bersih dan modern. Vendor menyalami semua orang. Fotografer mengabadikan momen. Ada kue tart bertuliskan “Go-Live Sukses!” di sudut meja. Enam bulan kemudian, laporan bulanan di organisasi yang sama masih disusun di Excel. Sistem ERP memang aktif, tetapi dipakai terutama untuk laporan ke atasan. Kerja sehari-hari tetap berjalan di luar sistem. Itulah monumen digital: sistem yang berdiri kokoh, berbiaya miliaran, tapi tidak mengubah satu pun kebiasaan kerja orang di dalamnya. Proyek Enterprise Resource Planning atau ERP (Sistem Perencanaan Sumber Daya Perusahaan) itu selesai di atas kertas. Tapi tidak berhasil di lapangan. ...

Tanggal 1 Mei 2026, Jakarta punya dua panggung. Panggung pertama: Monas. Presiden Prabowo naik podium, menjanjikan rumah murah buat pekerja, cicilan 40 tahun, bunga 5 persen. Satuan tugas anti-PHK dibentuk. Goodie bags berisi beras, gula, minyak goreng dibagikan aparat ke ribuan buruh, sebagian menempuh tujuh jam perjalanan dari Jawa Tengah. Musik, senyum, dan spanduk dukungan menghiasi lapangan. Panggung kedua: depan gedung DPR. Ribuan buruh dari Aliansi Gebrak Buruh dan Rakyat berbaris tanpa goodie bags. Mereka menolak hadir di Monas. Mereka membawa sepuluh tuntutan, dari perlindungan pekerja perempuan sampai penghentian kriminalisasi aktivis. Panggung mereka bukan podium presiden, melainkan mikrofon vokalis band The Brandals yang berteriak: “Uang pajak kita yang membayar program-program pemerintah yang merugikan buruh.” ...

Catatan Konteks Historis: Tulisan/portofolio ini berasal dari fase awal eksplorasi saya yang berfokus pada infrastruktur kritis (utilitas air). Meskipun studi kasusnya bersifat sektoral, prinsip Systems Architecture, Tata Kelola IT (GRC), dan Resiliensi yang diuji di sini dirancang untuk relevan secara universal dengan lanskap Teknologi Informasi modern. Bayangkan skenario ini. Sebuah PDAM membeli 5.000 smart meter. Nilai kontrak: Rp 2,5 miliar. Pemasok memasang, mengonfigurasi dasbor, memberikan pelatihan dua hari. Manajemen puas. Dasbor menyala: grafik warna-warni, garis tren, peta tekanan. “Kami sekarang 4.0,” kata Direktur Utama di rapat koordinasi dengan Bupati. ...

Catatan Konteks Historis: Tulisan/portofolio ini berasal dari fase awal eksplorasi saya yang berfokus pada infrastruktur kritis (utilitas air). Meskipun studi kasusnya bersifat sektoral, prinsip Systems Architecture, Tata Kelola IT (GRC), dan Resiliensi yang diuji di sini dirancang untuk relevan secara universal dengan lanskap Teknologi Informasi modern. Non-Revenue Water (NRW) adalah air yang sudah diproduksi PDAM tapi tidak menghasilkan pendapatan: bocor di pipa, dicuri, salah meter, atau dipakai tanpa tagihan [1]. Untuk Indonesia, ini bukan hanya soal pipa. Berdasarkan data resmi BPPSPAM dan PERPAMSI, tingkat kehilangan air nasional praktis stagnan di kisaran 33-34% selama satu dekade terakhir [13][14][15]. Target RPJMN 2020-2024 sebesar 25% tidak tercapai; angka aktual 2024 = 33,9%. RPJMN 2025-2029 sekarang mendorong angka ke 20% atau lebih rendah. ...